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出国留学CRM客户关系管理系统解决方案

发表日期:2018-06-20 12:01文章编辑:财神科技浏览次数: 标签: 应用软件开发软件开发北京开发软件北京 软件公司软件系统开发    

目前教育市场营销的核心任务是对客户关系的管理,而客户关系管理不仅需要直接接触教育市场,在期刊和互联网上的对广告产品销售,还需要寻找同客户交流的新方式。教育CRM系统设计是教育机构从“以服务为中心模式”向“以客户为中心模式”转移的必然结果。而教育机构业务部门、教育CRM系统以及业务部门应用教育CRM客户管理系统都应遵循的销售管理步骤是“1、寻找准客户;2、约见拜访;3、建立信任关系;4、挖掘客户需求;5、研究解决方案;6、提出客户方案;7、签约承诺;8、客户满意”。
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教育CRM系统解决方案实施效益

(一)有效地管理和利用教育机构客户资源
教育CRM系统设计了解到客户是教育机构创造价值的源泉,有效地利用教育机构的客户资源,将直接关系教育机构价值的实现。教育CRM客户管理系统的设计对客户资源的管理和利用主要体现为:管理最为全面的客户信息,全面的客户信息覆盖在教育机构的市场营销、销售和服务与技术支持等教育机构整个前端办公领域的各个环节里。
教育CRM系统解决方案可实现在整个教育机构里,从教育机构的高层决策人员(如:总裁、总经理、部门主管等)到最基层的作业人员(如:销售员、CSR(客户服务代表)、FSE(现场服务工程师等)都能及时的了解到自己管辖范围内的客户群体。
此外,教育CRM客户管理系统还可随时跟踪客户。在教育CRM客户管理系统中信息流是以客户来组织的,因此不管处在哪个环节的工作人员,都能及时跟踪与客户有关各类情况。而不同环节的工作人员的职责界限分明,使得用户感到教育机构的存在。但每次与教育机构的接触都是不一样的内容,从而消除了重复工作引起的客户厌倦感。这样以来提高了教育机构对客户的吸引力。
(二)教育CRM客户管理系统可合理使用教育机构与客户有关的资源
教育CRM系统解决方案实现了教育机构前端办公领域的统一立体化的管理,实现教育机构资源的集中管理和统一规划。主要体现为:
教育CRM客户管理系统根据前端办公领域的以客户为中心的工作流程,规划不同的工作范围,使教育机构职能部门之间的工作职责清晰,层次分明。从而避免传统教育机构在以产品为中心的教育机构管理模式下,各部门职责界限不清晰、工作重复。
教育CRM客户管理系统,强调以人为本的团队作战。而从市场营销到销售到服务的每一个环节,教育CRM都充分发挥个人能力,都充分体现团队力量,使客户感觉到教育机构的力量所在、教育机构的精神所在,教育机构在客户心中的形象在每一次与客户接触中不端的提高。
在教育CRM客户管理系统中,包括一套完整的派工机制,充分的利用好教育机构的人力资源。
教育CRM客户管理软件中对教育机构里每一个员工的信息进行全面的管理,包括员工的基本自然信息、在职时间、在岗时间、个性化技能和其占有的资源。当有某一项任务需要分配人去完成时,系统可以根据员工的各方面能力的综合得分选出合适的员工去完成该项任务。

教育CRM系统解决方案可扩大教育机构销售

主要体现为:
在教育CRM客户管理系统中有完备的产品信息和与之对应的产品报价信息。销售人员能快捷地为客户提供齐全的产品信息和报价信息。教育CRM客户管理系统可给不同等级的客户提供不同的报价。
在每一次与客户的接触中,系统都会把相应的信息记载下来,通过分析可以
给教育机构带来新的销售机会。教育CRM教育机构管理软件将抓住每一个可能可教育机构带来价值的机会,通过团队的努力把机会转化成订单。
教育CRM客户管理系统通过对客户的实时的跟踪,教育机构可以实现交叉销售和辐射销售。
(四)实施教育CRM系统解决方案可降低教育机构的成本
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教育CRM客户管理系统整体技术采用B-S架构,整个系统模块可以分为四层的结构:客户端--表现层--应用服务层--数据服务层,这四层分别由终端浏览器——Web服务器——应用服务器——数据库服务器构成。教育CRM系统优势在于,具有相对安全性、可扩展性和可提供远程访问。
(一)教育CRM客户管理系统流程及功能菜单设计
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(二)教育CRM客户管理系统登陆设计
用户通过程序运行的常规流程,运行功能菜单和快捷面板开始工作。教育CRM系统设计功能如下:
1、点击图标;
2、现登录界面:标题/用户名/密码/登录/取消按钮;
3、信息管理器:接收/发布/管理新的工作、任务、系统信息;
4、主界面菜单:文件管理/系统设置/客户档案/客户管理/事务管理/帮助系统
5、个性化快捷面板:任务管理器/信息管理器/事务日志
(三)教育CRM客户管理系统功能菜单
通过教育CRM系统需求分析,教育CRM系统设计如下功能
1、文件管理
2、客户档案
3、事务日志;记录业务日志
4、任务信息;综合日程提示、留言系统及信息交换等临时性工具。
5、修改用户密码;
6、重新登录系统;
7、关闭系统。
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日期:2018-05-30 浏览次数:176